| 一、在线播放对电脑的基本要求： |
| 1、宽带上网； 2、系统盘的空间有1G以上； 3、电脑已装好播放器。 |
| 二、影响在线播放的原因： |
| 1、带宽不够，就是常说的网速慢，一般情况是节假休息日的全国上网高峰造成。 |
| 2、线路不对，网通宽带看电信线路，电信宽带看网通线路。 |
| 3、电脑原因，使用不当有很多不用的软件占用电脑资源到100%和拦截软件拦截。 |
| 4、电脑CPU资源运转不过来，需要退出占用CPU资源大的软件。 |
| 5、播放器有文件损坏，或者播放器缺少解码需要安装。 |
| 6、同一台服务器同时在线观看的电脑台超过4位5位数以上。 |
| 三、问题解决： |
| （一）、播放器软件安装和设置 |
| 1、real播放器软件安装和设置 官方下载地址：http://player.cn.real.com/ |
| 下载播放器软件并安装好，之后设置，步骤是： |
| 第一步打开播放器的“工具”选择“首选项” |
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| 第二步设置连接参数 |
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| 2、暴风影音播放器软件安装 |
| 暴风影音播放器软件直接在首页连接下载安装好就可以了。 |
| （二）、播放器软件破损后的问题处理 |
| 有些情况会出现原来是可以在线观看的但又看不了了，这种情况一般是使用电脑上网时使用不当把播放器 |
| 里面文件破坏了，需要彻底删除再安装。彻底删除方法是： |
| 1、从开始--设置--控制面板--添加/删除程序--RralPAlayer--删除 |
| 也可以直接使用360安全卫士删除，步骤是： |
| 第一步，打开360安全卫士软件的“查杀”，再打开“卸载多余软件”功能 |
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| 第二步，找到要卸载的 |
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| 2、这样删除后这个播放器并没有删干净，有可能再安装后还有破损的残留，最好是全部删了，方法是： |
| 再把这个软件的文件包删了，默认安装是在系统C盘的C:\Program Files\Real，既把Real文件包删了就彻 |
| 底删干净了。如果不熟悉电脑又没人指导可以不走这一步，避免删除了别的文件造成不当。 |
| 3、重新安装real播放器，安装时如果有杀毒软件在工作先把杀毒软件退出再安装，因为这个播放器软件有 |
| 一个自己的广告，杀毒软件会拦截安装。 |
| （三）、电脑优化和使用安全软件安装 |
| 直接在网站的首页下载安装360安全卫士。主要和必须要用的功能有： |
| 1、流氓软件插件的删除，一个不留。 |
| 2、不需要使用的插件的删除，一般讲工具插件有QQ和UC的，还有就是自己安装的，除此如果不是自己安 |
| 装插件应该删了，加快电脑速度。 |
| 3、电脑启动项的禁止，这个禁止不是禁止使用而是禁止跟随电脑启动，好处是加快电脑速度节省电脑资源 |
| 增长电脑寿命。一般讲需要跟电脑随机启动的有打字用软件，杀毒软件、上网拨号软件，其他的都可以禁止启 |
| 动，当需要用时再打开使用。 |
| （四）、常见问题的处理 |
| 在线观看时经常缓冲 |
| 可能的问题原因是：1）您的网络连接速度可能不是太正常。2）您的系统盘（一般是C盘）剩余空间不足 |
| 400MB，请清理您的系统盘，使其剩余空间大于400MB。3）您的播放器带宽设置是Office LAN (10 Mbps |
| and above)吗？如果不是，请按上面图片调整。4）您是否安装了影响流媒体播放的网络防火墙软件，请在观 |
| 看时关闭防火墙。5）您是否在看电影的同时运行了其它非常占用系统资源的程序？如果是，请关闭其它程序。 |
| 6）您点播的电影同时连接人数可能太多，请暂时播放其它电影观看。 |
| 网速原因还可以用： |
| 点暂停的方法等上十分钟（去干吧的事）再看。 |
| 避开上网热门时段。通常，上网热门时段（12：00-3：00）（20：00---23：00）发生拥塞的机会较大。 |
| 网络拥塞分两种情况，一是用户端网络拥塞，但如果很多人共用一个出口（通常共用10M甚至2M）发生拥 |
| 塞，高峰期带宽肯定不足。二是服务端拥塞，同一时间同台服务端在线人多，超过带宽输出量。 |
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